常見問題FAQ

關於商品

A:RELX 全系列的電子煙主機充電充滿時間都在30-60分鐘之間。充電時呼吸燈漸亮漸熄,滿電後常亮或熄滅,不再閃爍。避免使用快充,保險起見,每次充電取出煙彈。

A:一般電子煙煙桿前面都是有指示燈(也稱呼吸燈),燈光連續閃爍就代表電量耗盡,通常都為紅色燈光閃爍。簡單理解就是,抽的時候看燈亮不亮,沒電的時候抽,燈就會一閃一閃的,這是提示信號。

A:

  • 第一次使用的話,檢查並取出新的煙桿與煙彈各處的堵塞物。如:煙彈底部的硅膠塞。
  • 手握電子煙時,注意手指是否堵住進氣口。
  • 檢查電子煙主機或者煙彈出現故障問題。
  • 可以根據您使用的情況,向客服咨詢處理。

A:煙油主要成分:蔬菜VG、丙二醇PG、香料與尼古丁四個部分組成。據權威機構研究,其中尼古丁成分主要使得電子煙口感接近香煙,達到解癮的目的且無害,煙油中不含有卷煙中的焦油(致癌)。當前市面上所見的煙油煙彈大部分是含有尼古丁鹽,部分品牌推出0尼古丁煙油。

A:電子煙煙彈是否通用,這個取決於煙彈與電子煙的品牌和型號。不同品牌和型號之間的煙彈可能由於接口、尺寸和電氣規格的不同而不兼容。例如:RELX 1代和5代的煙彈不通用,但4代和5代煙彈是通用的。消費者在購買前應仔細檢查產品兼容性信息,並考慮使用官方煙彈以確保最佳性能和安全性,也可以提供煙彈圖片咨詢客服是否通用。

A:可能導致漏油的原因

  1. 煙彈密封不良:不完全的密封可能導致油液從接口處滲漏。
  2. 可能是安裝不正確、使用姿勢不對造成的。
  3. 煙彈損壞或老化:長時間使用、摔落或其他外部因素可能導致煙彈損壞,影響密封性能。
  4. 設備問題:漏油問題可能由電子煙設備的問題引起,如接口損壞或內部結構問題。

A:發現電子煙煙彈漏油的話,取出煙彈用紙巾擦淨,用棉簽將主機煙桿內部擦淨,再重新使用。

  1. 分析是否使用電子煙的方式不當造成的。
  2. 觀察是否是煙彈破損或老化。
  3. 檢查主機煙桿是否損壞,煙桿與煙彈的接口處變形。
  4. 若是煙彈品質的問題,可以聯繫客服幫您處理。

A:本網站販售的主機與煙彈皆為100%原廠正品,商品上均有QR圖碼可供查詢。假冒偽劣電子煙和煙彈不僅對電子煙行業衝擊較大,對人體健康也會造成不小的風險,因為無法辨別煙彈的成分來源。假冒煙彈一般包裝、透明度、沉澱物、口感等這些都與正品有較大差異,如有疑問歡迎聯繫客服人員。

關於訂單

在網站上根據您的喜歡來選擇商品,提交訂單填寫您的資料即可。您也可以主動聯繫客服了解您需要的商品、數量,可提供您的資料在客服LINE上留言下訂。

A:下訂成功,確認訂單完成後3-4天抵達您所在的門市!(假期例外,發貨時間會延遲,具體可咨詢客服)

A:

  1. 若已註冊,點擊登入,輸入您的賬號與密碼,即可進入網站個人中心查看您已經拍下的訂單。
  2. 若未註冊,您可以點擊網站頁下的訂單查詢,輸入您下訂時的郵箱與訂單號即可查詢。(訂單號碼已通過郵件傳達到您的郵箱)
  3. 可以聯繫在線客服來了解您下訂的商品與數量。

A:若您想修改或取消訂單,請第一時間聯繫在線客服為您更改或撤回。避免出現發貨後更改或取消的情況發生,避免未及時溝通而給您造成不必要的損失。

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